AliExpres es un gigantesco portal de compras online de origen chino, que recibe unos 530 millones de visitantes únicos por mes. Apodado por muchos como el «Amazon asiático», esta plataforma registra fuertes incrementos de ventas gracias a su política de precios competitivos, que ha generado un auténtico mercado low cost para millones de personas en todo el mundo. Sólo en España y Chile, AliExpress se ubicó en el segundo puesto del ranking de e-commerce durante 2019, tanto en facturación como en cantidad de pedidos, por encima de gigantes como e-Bay, Ikea y El Corte Inglés.
¿Por qué usar AliExpress?
Una de las mayores ventajas de comprar en AliExpress es que permite descubrir productos que uno ni siquiera sabía que existían, desde insólitos gadgets tecnológicos hasta un estudio fotográfico plegable, un pulidor de coches USB, una mochila LED o un dispensador de jabón con bluetooth, sólo por citar algunas rarezas. Pero el verdadero diferencial de comprar en AliExpress son los precios bajos; esto responde a que existen muchas ofertas para un mismo producto. Es decir: un mismo artículo puede ser ofertado a valores distintos por diversos vendedores.
Por eso, a la hora de comprar, no hay que dejarse llevar por la ansiedad. Lo mejor es tomarse el tiempo de chequear las opiniones sobre el vendedor y si el envío es realmente gratuito o no. También se pueden conseguir mejores precios con las «ofertas relámpago» que AliExpress pone en línea en forma constante y por lapsos cortos (a veces unos pocos minutos). Lo que es seguro es que los envíos llegan a destino en tiempos cada vez más reducidos y la política de devoluciones es generosa con los compradores.
Consejos antes de comprar en AliExpress
Existe una serie de consejos a tener en cuenta antes de comprar en AliExpress. Lo primero es comprobar cuántas ventas tiene el producto en el que uno está interesado y revisar cuáles fueron son los comentarios de los compradores anteriores. Este punto es importante, ya que se está chequeando la reputación del vendedor para no tener problemas una vez concretada la compra. En las valoraciones de los usuarios quedará reflejado si el producto llegó en tiempo y forma, si la comunicación con el vendedor fue correcta y otros aspectos esenciales de la transacción.
En segundo lugar es fundamental revisar si el envío es gratuito o no y cuál es el tiempo de llegada. En general no se pagan gastos de envío, a menos que se trate de productos que pesan mucho o que el comprador decida que el paquete sea despachado por una empresa privada (y no por correo ordinario). El tiempo de envío hace unos años era de entre 30 y 45 días, pero los distintos convenios que AliExpress firmó en distintos países, entre ellos España, redujeron sustancialmente el tiempo de llegada de los paquetes.
En tercer lugar, es importante chequear la garantía del producto adquirido. Este aspecto depende del vendedor que uno elija y cuál es el período de garantía que ofrece (en general es de un año). También es clave desconfiar si el artículo que se va a comprar está publicado a un precio demasiado bajo. Para estar tranquilo, es preferible elegir un producto a un precio un poco más alto pero que haya sido vendido muchas veces y tenga buenas calificaciones de su vendedor.
Finalmente, una última recomendación: no salirse de la política de protección del consumidor y pagar las compras dentro de la plataforma, ya que muchos vendedores ofrecen la posibilidad de realizar transferencias por fuera de AliExpress, lo cual puede generar problemas de reembolso si el producto no está en buen estado o demora demasiado tiempo en llegar a destino.